Кейс · SEN DO · Сайты · Брендинг
Фирменный стиль и сайт с доставкой для кафе вьетнамской кухни
Лотос на вывеске SEN DO не повторялся ни на коробе, ни в меню. Гость путал формат — столовая, ресторан или доставка супа, — упаковка приезжала без имени, а повторный заказ забирал агрегатор. Кухня получала заказы из двух мест и путала комментарии.
- Клиент
- SEN DO, кафе вьетнамской кухни
- Каналы
- Зал, посадка у фасада, доставка через агрегаторы
- Работы
- Знак, вывеска, упаковка, сайт с меню, бронью и доставкой
- Срок
- 11 недель
2,5 → 3,0 млн ₽
Выручка в месяц после четвёртого месяца работы
18
Своих доставок в день — заказ, который раньше уходил с комиссией
40–50
Броней стола с сайта в неделю, явка около 80%
Коротко
Главное о проекте
Собрали для SEN DO систему из двух цветов: знак, вывеску, короб и карточку блюда, — и сайт с меню зала, бронью стола и своей доставкой в радиусе. После четвёртого месяца выручка выросла с 2,5 до 3,0 млн ₽ в месяц, заказов агрегаторов стало 15 вместо 25, а своя доставка даёт 18 заказов в день.
Задача
С чем пришёл клиент
Кухня и зал уже работали, доставка шла через агрегаторы. Системы имени не было: лотос на вывеске не повторялся на коробе и в меню. Своего меню, которое можно поддерживать, тоже не было — правки жили в файле у управляющего.
01
Блюдо с длинным составом плохо читалось на чужой карточке, и приходил не тот заказ
02
Упаковка приезжала без имени, и повторный заказ делал агрегатор, а не кафе
03
Кухня получала заказы из двух мест и путала комментарии
04
Красный и чёрный разбавляли случайными баннерами акций, и они переставали узнаваться
Своя доставка — это не весь город, а зона, где кухня успевает. Лучше честные 18 заказов без комиссии, чем обещание, которое кухня не выдержит.
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
11 недель
01
2 недели
02
3 недели
03
3 недели
04
2 недели
05
1 неделя
- 01
Разбор заказа
2 недели
Разобрали зал, доставку и топовые блюда, нашли, где ломается заказ: комментарий, острота, набор
- 02
Знак и носители
3 недели
Знак, пара цветов, вывеска, короб, стикер и карточка блюда. Третий цвет в систему не добавляли — красный и чёрный остаются узнаваемыми.
- 03
Сайт и бронь
3 недели
Сайт: меню зала, заказ навынос и своя доставка в радиусе, бронь стола на вечер
- 04
Лента кухни
2 недели
Все заказы, откуда бы они ни пришли, попадают на кухню одним списком, а стоп-лист виден на сайте
- 05
Своя доставка
1 неделя
Запустили свою доставку на зоне, где кухня успевает, — без обещания всего города
Что сделано
Сайт
Меню зала и стоп-лист
Бронь стола на вечер
Свой заказ навынос и доставка в ограниченной зоне
Кухня и продажи
Единая лента заказов для кухни
Номер, который не теряется между агрегатором и залом
Карты и цели на заказ и бронь
Бренд
Знак с лотосом и пара цветов: красный и чёрный
Вывеска, короб и стикер
Упаковка, которая совпадает с вывеской
Работа
Как это выглядит
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Чеков зала в день
+11%
было
90
стало
100
Средний чек зала
+5%
было
740 ₽
стало
780 ₽
Заказов агрегаторов в день
−40%
было
25
стало
15
Заказов на доставку в день, всего
+32%
было
25
стало
33
Выручка в месяц
+20%
было
2,5 млн ₽
стало
3,0 млн ₽
Итоги для бизнеса
На доставке 15 заказов агрегаторов и 18 своих в день при чеке 710 ₽ — своя доставка забирает заказ, который раньше уходил с комиссией
С сайта бронируют 40–50 столов в неделю, явка — около 80%
Кухня получает заказы одной лентой и больше не путает комментарии из двух мест
Упаковка совпадает с вывеской: кафе узнают по коробу, и повторный заказ идёт к нему, а не к агрегатору
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Почему своя доставка работает только в радиусе?
Доставку запустили на зоне, где кухня успевает, без обещания всего города. Так заказ приезжает вовремя, а своя доставка набрала 18 заказов в день.
От агрегаторов отказались?
Нет. Заказов через агрегаторы стало 15 в день вместо 25, но всего доставок стало больше — 33 вместо 25. Часть заказов, которые раньше уходили с комиссией, забрала своя доставка.
Зачем кафе ограничивать палитру двумя цветами?
Красный и чёрный перестают узнаваться, если их разбавляют случайными баннерами акций. Поэтому третий цвет в систему не добавляли: вывеска, короб, стикер и карточка блюда держатся на одной паре.
За какой срок получен результат?
Проект занял 11 недель, цифры в кейсе — после четвёртого месяца работы. Выручка за это время выросла с 2,5 до 3,0 млн ₽ в месяц.
Портфолио
Другие проекты
Сайты · Брендинг · Отель на 12 номеров
Muontis
Знак, двенадцать знаков номеров и сайт с прямой бронью для отеля на 12 номеров: загрузка 69% вместо 61%, прямые ночи — 22% вместо 7%, выручка на доступный номер выше примерно на 16%
7% → 22%
Ночей продаются напрямую, без комиссии площадки
Смотреть кейс
Сайты · Брендинг · Бренд пряжи из натуральной шерсти
РУССКИЕ НИТИ
Знак, этикетка партии, интернет-магазин и оптовый кабинет для бренда шерстяной пряжи: выручка с 400 до 820 тыс. ₽ в месяц, повторные покупки — с 12% до 24%, 60% опта идёт через кабинет
400 → 820 тыс. ₽
Выручка в месяц после пятого месяца работы магазина
Смотреть кейс
Сайты · Брендинг · Мебельный бренд с производством
БАУФО
Айдентика, сайт коллекций и закрытая библиотека для архитекторов: 11 объектов в месяц вместо 8, выручка с 2,5 до 3,7 млн ₽, альбом объекта собирается за 2 часа вместо 6–8
2,5 → 3,7 млн ₽
Выручка в месяц после четвёртого месяца работы
Смотреть кейс
Обсудим ваш проект
Соберём сайт, который продаёт сам
Опишите, как сейчас к вам приходит клиент и где он теряется. Разберём путь до заявки, предложим структуру и скажем, что из этого кейса сработает у вас.
Разбор текущего сайта и пути клиента до заявки
Структура, состав работ и интеграции под ваш процесс
Оценка сроков и бюджета по этапам
Если сайта ещё нет — начнём с того, что уже работает: зал, менеджер, переписка