Кейс · Дневник · Сайты
Сайт с бронью столов для гастробара в Столешниковом переулке
Вечером компания выбирает место, где точно будет стол, — стоять у входа никто не хочет. У «Дневника» уже работали зал, кухня и бар, но сайта с адресом, часами и бронью не было, а о месте узнавали из чужих карт.
- Клиент
- «Дневник», гастробар в Столешниковом переулке
- На старте
- Около 10 броней в неделю через сообщения
- Работы
- Сайт, бронь стола, меню, карты
- Срок
- 8 недель
10 → 35
Броней в неделю после второго месяца работы сайта
15% → 40%
Пятничной посадки приходится на бронь
+12%
Средний чек вечера с бронью выше, чем у случайного входа
Коротко
Главное о проекте
Сделали для «Дневника» сайт, где адрес, часы и бронь стола стоят на первом экране, а меню правит сам управляющий. После второго месяца — 35 броней в неделю вместо 10, явка около 80%, доля пятничной посадки по брони выросла с 15% до 40%.
Задача
С чем пришёл клиент
Зал, кухня и бар уже работали, посадка держалась на входе с улицы. Брони шли через сообщения, треть из них не доходила, а гость не понимал, нужно ли вообще бронировать.
01
Вечернее место без брони теряло компании, которые не хотят стоять у входа
02
Адрес и часы прятались внизу, хотя их ищут на первом экране
03
Меню в файле расходилось с залом, а фото гостей не были собраны в систему — характер бара не читался
04
Звонок в час посадки никто не брал
Сайт бара отвечает на три вопроса — где, когда и будет ли стол. Всё остальное идёт после.
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
8 недель
01
1 неделя
02
2 недели
03
3 недели
04
1 неделя
05
1 неделя
- 01
Вопросы гостей
1 неделя
Часы, адрес, посадка и то, что гости спрашивают до визита. Из этих вопросов собрали первый экран.
- 02
Первый экран
2 недели
Адрес, часы и бронь — сразу. Кухня и бар показаны отдельно, чтобы было понятно, зачем идти.
- 03
Сайт и бронь
3 недели
Сайт с бронью стола. Меню правит управляющий, поэтому оно больше не расходится с залом.
- 04
Картотека зала
1 неделя
Собрали картотеку кадров зала: характер бара виден на сайте, без отдельной социальной сети
- 05
Карты и проверка
1 неделя
Карточки на картах, номер телефона и проверка, что бронь с сайта видна на стойке
Что сделано
Сайт
Первый экран: адрес, часы, бронь
Кухня и бар отдельными разделами
Картотека кадров зала
Бронь
Бронь стола, которая видна на стойке
Цели на бронь и звонок
Почта бара
Порядок
Меню, которое правит управляющий
Карточки на картах с актуальным номером
Правило обновлять часы, если кухня закрывается раньше
Работа
Как это выглядит
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Броней в неделю
×3,5
было
10
стало
35
Доля пятничной посадки по брони
+25 п. п.
было
15%
стало
40%
Итоги для бизнеса
Явка по брони — около 80%, а раньше треть броней из сообщений не доходила
Средний чек вечера с бронью на 12% выше, чем у случайного входа
Гостю не нужно дозваниваться в час посадки: бронь с сайта сразу видна на стойке
Меню и часы на сайте совпадают с залом — их правит управляющий
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Зачем бару сайт, если есть карты?
На картах гость видел место, но не понимал, нужно ли бронировать. Сайт отвечает на это на первом экране — адрес, часы и бронь, — и броней стало 35 в неделю вместо 10.
Кто обновляет меню и часы?
Меню правит управляющий, а часы обновляют по правилу — если кухня закрывается раньше. Поэтому сайт не расходится с залом.
Почему без отдельной социальной сети?
Характер бара держится на кадрах зала, и их собрали в картотеку на сайте. Отдельную социальную сеть в проект не включали: задача была довести гостя до брони.
За какой срок получен результат?
Проект занял 8 недель. Цифры в кейсе — после второго месяца работы сайта: 35 броней в неделю и явка около 80%.
Портфолио
Другие проекты
Сайты · Салон премиальной мебели
MODUM
Сайт-каталог с тканями, размерами и статусом заказа для салона европейской мебели: 19 сделок в месяц вместо 14, выручка с 3,4 до 5,0 млн ₽, от первого контакта до счёта — 14 дней вместо 21
3,4 → 5,0 млн ₽
Выручка зала в месяц к шестому месяцу после запуска
Смотреть кейс
Сайты · Брендинг · Отель на 12 номеров
Muontis
Знак, двенадцать знаков номеров и сайт с прямой бронью для отеля на 12 номеров: загрузка 69% вместо 61%, прямые ночи — 22% вместо 7%, выручка на доступный номер выше примерно на 16%
7% → 22%
Ночей продаются напрямую, без комиссии площадки
Смотреть кейс
Сайты · Брендинг · Гастропаб
The 312
Бренд на два регистра, брендбук и сайт с афишей и бронью для гастропаба в Пятигорске: 45 броней в неделю вместо 15, явка около 75%, чек вечера с событием — 1 450 ₽ против 980 ₽
15 → 45
Броней в неделю после второго месяца работы системы, явка около 75%
Смотреть кейс
Обсудим ваш проект
Соберём сайт, который продаёт сам
Опишите, как сейчас к вам приходит клиент и где он теряется. Разберём путь до заявки, предложим структуру и скажем, что из этого кейса сработает у вас.
Разбор текущего сайта и пути клиента до заявки
Структура, состав работ и интеграции под ваш процесс
Оценка сроков и бюджета по этапам
Если сайта ещё нет — начнём с того, что уже работает: зал, менеджер, переписка