Кейс · Aurore Brand · Сайты
Интернет-магазин для бренда премиальной женской одежды
Платье выбирают глазами: крупно, с понятным размером и сроком доставки — ещё до того, как написать продавцу. У Aurore Brand вещи продавались через салон и сообщения, сайт выглядел как альбом без цены, и покупатель уходил на маркетплейс.
- Клиент
- Aurore Brand, премиальная женская одежда
- Средний чек
- 14 000 ₽ на старте
- Работы
- Интернет-магазин, остатки по размерам, CRM
- Срок
- 12 недель
0,7 → 1,24 млн ₽
Выручка в месяц после четвёртого месяца работы магазина
12% → 7%
Возвраты по размеру
45%
Заказов оформляют на сайте, без переписки
Коротко
Главное о проекте
Сделали для Aurore Brand интернет-магазин с остатками по размерам, оплатой и доставкой по России. После четвёртого месяца — 80 заказов в месяц вместо 50, чек вырос до 15 500 ₽, выручка — с 700 000 ₽ до 1,24 млн ₽, возвраты по размеру снизились с 12% до 7%.
Задача
С чем пришёл клиент
Жакеты, платья, брюки и аксессуары с доставкой по России продавались через салон и сообщения. Магазина, где вещь можно выбрать и оплатить, не было, а размеры и остатки жили отдельно от того, что видел покупатель.
01
Альбом без корзины отправлял покупателя на маркетплейс
02
Размерная сетка в файле не совпадала с тем, что говорил менеджер
03
Остаток по размеру жил в таблице, и покупатель узнавал о нём только из переписки
04
Напомнить о повторном заказе было некому
Одежду продают крупный кадр вещи и понятный размер. Всё остальное на первом экране только мешает дойти до корзины.
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
12 недель
01
2 недели
02
2 недели
03
4 недели
04
2 недели
05
2 недели
- 01
Разбор ассортимента
2 недели
Категории, размеры, средний чек и то, как сейчас уходит доставка. От этих цифр потом считали результат.
- 02
Первый экран
2 недели
Одно изделие на первом экране, три категории рядом, доставка — одной строкой, а не отдельным рассказом
- 03
Магазин
4 недели
Карточка, размер, наличие, корзина, оплата и доставка по России — весь путь от выбора до заказа
- 04
Остатки по размерам
2 недели
Остатки по каждому размеру и уведомление, если нужного размера нет
- 05
Запуск на салоне
2 недели
Запустили магазин на текущих клиентах салона — на людях, которые уже знают бренд и его посадку
Что сделано
Магазин
Карточка с размером, наличием и сроком доставки
Корзина, оплата и доставка по России
Фотографии в одном свете
Остатки
Остатки по каждому размеру
Уведомление, если нужного размера нет
Размер и наличие видны до того, как человек напишет
Продажи
CRM с историей заказов
Письмо о статусе заказа
Цели на корзину и оплату
Работа
Как это выглядит
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Заказов в месяц
+60%
было
50
стало
80
Средний чек
+11%
было
14 000 ₽
стало
15 500 ₽
Выручка в месяц
+77%
было
0,70 млн ₽
стало
1,24 млн ₽
Возвраты по размеру
−5 п. п.
было
12%
стало
7%
Итоги для бизнеса
45% заказов оформляют на сайте, без переписки с салоном
Чек вырос до 15 500 ₽ за счёт комплекта: жакет, платье и аксессуар собираются в одной корзине
Возвратов по размеру меньше: размер и наличие видны в карточке, а не в сообщении менеджера
Остатки по размерам больше не живут в таблице, а о статусе заказа покупателю приходит письмо
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Зачем бренду с салоном интернет-магазин?
Салон и сообщения ограничивали продажи теми, кто готов писать. Без корзины человек уходил на маркетплейс — теперь 45% заказов оформляют на сайте.
Как удалось снизить возвраты по размеру?
Размер и остаток по нему видны в карточке до заказа, а если нужного размера нет — приходит уведомление. Возвраты по размеру снизились с 12% до 7%.
Почему на первом экране одно изделие?
В одежде человек хочет видеть вещь крупно. Одно изделие и три категории рядом ведут в каталог быстрее, чем альбом, а доставка укладывается в одну строку.
За какой срок получен результат?
Проект занял 12 недель, запуск прошёл на текущих клиентах салона. Цифры в кейсе — после четвёртого месяца: 80 заказов в месяц и выручка около 1,24 млн ₽.
Портфолио
Другие проекты
Сайты · Брендинг · Бренд пряжи из натуральной шерсти
РУССКИЕ НИТИ
Знак, этикетка партии, интернет-магазин и оптовый кабинет для бренда шерстяной пряжи: выручка с 400 до 820 тыс. ₽ в месяц, повторные покупки — с 12% до 24%, 60% опта идёт через кабинет
400 → 820 тыс. ₽
Выручка в месяц после пятого месяца работы магазина
Смотреть кейс
Сайты · Салон премиальной мебели
MODUM
Сайт-каталог с тканями, размерами и статусом заказа для салона европейской мебели: 19 сделок в месяц вместо 14, выручка с 3,4 до 5,0 млн ₽, от первого контакта до счёта — 14 дней вместо 21
3,4 → 5,0 млн ₽
Выручка зала в месяц к шестому месяцу после запуска
Смотреть кейс
Сайты · Брендинг · Мебельный магазин с залом
LIVVA
Фирменный стиль, бирка и сайт-витрина зала с бронью для мебельного магазина: 44 чека в месяц вместо 35, выручка с 2,2 до 2,8 млн ₽, 70–80 броней с сайта в месяц
2,2 → 2,8 млн ₽
Выручка зала в месяц после четвёртого месяца работы сайта
Смотреть кейс
Обсудим ваш проект
Соберём сайт, который продаёт сам
Опишите, как сейчас к вам приходит клиент и где он теряется. Разберём путь до заявки, предложим структуру и скажем, что из этого кейса сработает у вас.
Разбор текущего сайта и пути клиента до заявки
Структура, состав работ и интеграции под ваш процесс
Оценка сроков и бюджета по этапам
Если сайта ещё нет — начнём с того, что уже работает: зал, менеджер, переписка