Кейс · FitnessApp · Приложения · Сайты
Приложение и кабинет тренера для онлайн-тренировок
Ученики бросали не на тренировках, а между ними. Программу тренер присылал файлом, вес ученик писал в переписке, а отчёт отправлял фотографией. Два тренера тратили вечера на рассылку одного и того же плана и узнавали о срыве, только когда человек уже пропал.
- Клиент
- FitnessApp, два онлайн-тренера
- Ученики
- 45 на двоих на старте
- Работы
- Сценарий, кабинет тренера, приложение ученика, оплата
- Срок
- 3 месяца
270 → 455 тыс. ₽
Выручка в месяц после третьего месяца на новой схеме
50% → 68%
Учеников остаются дольше 8 недель
10 → 3 ч
В неделю тренер тратит на рассылку планов
Коротко
Главное о проекте
Сделали для FitnessApp кабинет тренера в браузере и приложение ученика на общем сервере: план, факт, вес и оплата теперь связаны. После третьего месяца у тренеров 70 учеников вместо 45, удержание выросло с 50% до 68%, выручка — с 270 000 до 455 000 ₽ в месяц.
Задача
С чем пришёл клиент
Два тренера вели учеников через сайт-визитку, таблицы и переписку. Сайт рассказывал о тренерах, но провести по нему тренировку было нельзя. Между занятиями с учеником ничего не происходило, и поэтому он бросал.
01
Тренер тратил вечер на рассылку одной и той же программы разным ученикам
02
Ученик не помнил веса прошлой недели и ставил наугад
03
Оплата и программа не были связаны: человек заплатил, а план приходил через два дня
04
Без отчёта тренер узнавал о срыве, когда ученик уже пропал
Тренер работает за компьютером, а ученик — в зале с телефоном. Поэтому вместо двух одинаковых тяжёлых кабинетов нужен один сервер и свой экран для каждой роли.
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
3 месяца
01
1 неделя
02
2 недели
03
6 недель
04
2 недели
05
1 неделя
- 01
Неделя тренера
1 неделя
Разобрали, как сейчас выглядит неделя тренера и неделя ученика и в какой момент теряется отчёт. Зафиксировали учеников, удержание и часы на переписку — от них считали результат.
- 02
Две роли
2 недели
Тренер набирает план за компьютером, ученик отмечает подход в телефоне. Общий онбординг: цель, ограничения, первый план.
- 03
Сервер и клиенты
6 недель
Один сервер, два клиента: кабинет тренера в браузере и приложение ученика — план, факт, вес, комментарий. Оплата проходит до выдачи плана, а не параллельно с ним.
- 04
Спринты с тренерами
2 недели
Прогнали продукт с тренерами на живых учениках и переделали экран отчёта так, чтобы его сдавали сразу после тренировки
- 05
Переезд
1 неделя
Перенесли текущих учеников из таблиц и выключили старую рассылку файлами — второй параллельной схемы не осталось
Что сделано
Кабинет тренера
Набор программы в браузере, а не в файле
Уведомление, если отчёта нет два дня
Старый сайт ведёт в кабинет, а не в файл
Приложение ученика
План, факт, вес и комментарий к каждому подходу
График веса и короткие итоги периода
Онбординг: цель, ограничения, первый план
Сервер и оплата
Один сервер на две роли
Оплата до выдачи плана
Текущие ученики перенесены из таблиц
Работа
Как это выглядит
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Учеников
+56%
было
45
стало
70
Удержание дольше 8 недель
+18 п. п.
было
50%
стало
68%
Средний чек в месяц
+8%
было
6 000 ₽
стало
6 500 ₽
Выручка в месяц
+69%
было
270 000 ₽
стало
455 000 ₽
Рассылка планов в неделю
в 3,3 раза меньше
было
10 ч
стало
3 ч
Итоги для бизнеса
75% учеников сдают отчёт в тот же день: экран отчёта переделали на спринтах с живыми учениками
Уведомление через два дня без отчёта даёт тренеру шанс вернуть ученика до того, как тот пропадёт
План выдаётся сразу после оплаты — больше нет паузы в два дня, на которой человек остывал
Освободившиеся часы тренеры тратят на новых учеников, а не на пересылку файлов
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Почему у тренера веб-кабинет, а не приложение?
Тренер набирает программы за компьютером, ученик отмечает подходы в зале с телефона. Делать два одинаковых тяжёлых кабинета дорого и долго, поэтому сервер один, а у каждой роли свой экран.
Что дало рост выручки?
Прежде всего число учеников и удержание: 70 вместо 45, дольше 8 недель остаются 68% вместо 50%. Чек вырос скромнее — с 6 000 до 6 500 ₽, а выручка в итоге поднялась с 270 000 до 455 000 ₽.
Куда делся старый сайт?
Он остался витриной, но теперь ведёт в кабинет, а не в файл с программой. Старую рассылку файлами выключили на последней неделе проекта, когда учеников перенесли из таблиц.
За какой срок получен результат?
Проект занял 3 месяца, из них 6 недель — сервер, кабинет и приложение. Цифры в кейсе — после третьего месяца работы на новой схеме.
Портфолио
Другие проекты
Приложения · Сайты · Каршеринг
Volt Drive
Приложение каршеринга на весь путь поездки — от карты до оценки: 700 поездок в месяц вместо 400, 91% завершений без спора вместо 80%, до старта доходят 78% броней
400 → 700
Поездок в месяц ко второму месяцу после запуска
Смотреть кейс
Приложения · Сайты · Доставка еды
LUNA BAY
Приложение заказа еды и кабинет кухни со стоп-листом: около 80 заказов в день на пилоте, 70% доходят до оплаты без звонка, от открытия до оплаты — 4 минуты
70%
Заказов доходят до оплаты без звонка оператору
Смотреть кейс
Приложения · Сайты · Телемедицина
Home Doctor
Приложение пациента и кабинет врача с записью, оплатой до визита и заключением в карточке: 110 консультаций в месяц вместо 60, явка 86% вместо 70%
60 → 110
Дистанционных консультаций в месяц после второго месяца
Смотреть кейс
Обсудим ваш продукт
Запустим приложение без лишнего первого релиза
Расскажите, что человек должен сделать в приложении в первую минуту. Отделим первый релиз от второго, оценим платформы и сроки и покажем, где обычно теряется пользователь.
Сценарий первого релиза и то, что стоит отложить
Выбор платформ, сервера и интеграций
Оценка сроков и бюджета по спринтам
Можно прийти с готовым приложением: начнём с разбора, где в нём бросают главный сценарий