Кейс · Balanced Being · Приложения
Мобильное приложение для сети тренировок и выездов
Абонемент заканчивался молча — и человек не продлевал, потому что никто не показал ему, что он вообще ходил. Прогресс нигде не копился, расписание жило в сторис, а данные с браслетов гостей клуб не использовал.
- Клиент
- Balanced Being, сеть занятий и выездов
- Абонементы
- Около 600 активных на старте
- Работы
- Сценарий, приложение, сервер, кабинет клуба
- Срок
- 6 месяцев
2,3 → 3,3 млн ₽
Выручка абонементов в месяц после четвёртого месяца в сторах
42% → 55%
Продление абонемента
70%
Тренировок отмечают в приложении
Коротко
Главное о проекте
Сделали для Balanced Being приложение на две системы: планы под уровень, запись тренировки без сети, синхронизация с браслетами и оплата абонемента. Через четыре месяца после публикации активных абонементов 780 вместо 600, продление выросло с 42% до 55%, выручка абонементов — с 2,3 до 3,3 млн ₽.
Задача
С чем пришёл клиент
Ходьба, бег, зал, йога, вода, велосипед, выезды — форматов много, а своего приложения не было. Расписание жило в сторис и чатах, абонемент продавали на ресепшене, а данные, которые у человека уже пишет браслет, клуб не видел.
01
Новичок терялся в десяти форматах и покупал разовое занятие вместо абонемента
02
Постоянный клиент не видел смысла оставаться: прогресс нигде не копился
03
Тренер вёл группу в мессенджере и не знал, кто пропал на три недели
04
На улице и в зале без сети отметка тренировки пропадала
Абонемент продлевают не за скидку, а за видимый прогресс: приложение должно помнить каждую тренировку и напомнить о ней раньше, чем закончится срок
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
6 месяцев
01
3 недели
02
4 недели
03
10 недель
04
4 недели
05
3 недели
- 01
Разбор сети
3 недели
Форматы, абонементы, что уже пишут браслеты гостей и в каких залах слабая сеть. Из этого выросли требования к офлайн-режиму.
- 02
Сценарий
4 недели
Уровень, цель, тренировка, запись, прогресс. Отдельные пути для новичка и для человека со своим планом.
- 03
Приложение
10 недель
Приложение на две системы: тренировка текстом, звуком или видео, запись маршрута на улице. Без сети данные сохраняются локально и догружаются пакетом, когда связь вернулась.
- 04
Интеграции
4 недели
Связка с браслетами и здоровьем телефона, вход без отдельного пароля на каждый сервис, сервер профиля и плана
- 05
Запуск
3 недели
Закрытая группа, затем магазины приложений. Ресепшен научили продавать абонемент через приложение, а не вместо него.
Что сделано
Приложение
Планы для разного уровня: новичок и свой план
Тренировка текстом, звуком или видео, запись маршрута
Офлайн-запись с догрузкой, когда появилась сеть
Удержание
Push о плане и об окончании абонемента
Синхронизация с браслетами и здоровьем телефона
Оплата абонемента прямо в приложении
Клуб
Сервер профилей и планов
Кабинет клуба: кто ходит, а кто пропал
Вход без отдельного пароля на каждый сервис
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Активных абонементов
+30%
было
600
стало
780
Продление абонемента
+13 п. п.
было
42%
стало
55%
Средний чек абонемента в месяц
+8%
было
3 900 ₽
стало
4 200 ₽
Выручка абонементов в месяц
+43%
было
2,3 млн ₽
стало
3,3 млн ₽
Итоги для бизнеса
70% тренировок отмечают в приложении — прогресс копится, и человеку есть что продлевать
Около 15% тех, кто пропустил две недели и получил напоминание, вернулись к занятиям
Чек вырос до 4 200 ₽ за счёт более длинных планов: человек видит свой прогресс и берёт срок больше
Тренер видит в кабинете клуба, кто пропал, и узнаёт об этом не через три недели тишины в чате
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Что будет, если на тренировке нет сети?
Тренировка записывается локально на телефоне и догружается пакетом, когда связь вернулась. Слабую сеть в залах и на улице проверили ещё на старте, поэтому офлайн-режим заложили в сценарий, а не прикрутили потом.
Зачем связка с браслетами, если есть своё приложение?
Браслет у человека на руке уже был, и данные он писал до нас. Приложение забирает их вместе со здоровьем телефона, а клуб впервые видит реальную активность, а не только отметку на ресепшене.
Не заменит ли приложение ресепшен?
Нет, ресепшен учили продавать абонемент через приложение, а не вместо него. Оплата и продление живут в одном месте, а push об окончании абонемента приходит заранее.
За какой срок получен результат?
Проект занял 6 месяцев: 10 недель из них — само приложение. Цифры в кейсе — после четвёртого месяца с момента публикации в магазинах приложений.
Портфолио
Другие проекты
Приложения · Необанк
Neo Banking
Первый релиз необанка: вход, баланс, перевод и история без лишних продуктов. 92% операций без поддержки, первая операция за 6 минут, 1 600 счетов в первый месяц.
92%
Операций проходят без обращения в поддержку
Смотреть кейс
Приложения · Домашняя реабилитация
Physio Home
Приложение записи на реабилитацию на дому для пациента и опекуна: 70 визитов в месяц вместо 40, срывы — 12% вместо трети, повторный курс — 30% вместо 15%
40 → 70
Домашних визитов в месяц после второго месяца пилота
Смотреть кейс
Приложения · Совместные путешествия, Болгария
TravelMate
Мобильное приложение, где у поездки есть даты, участники, офлайн-билеты и общие траты: 2 800 установок и 900 поездок за два месяца, удержание на 30-й день — 22%
900
Поездок создано за первые два месяца — при 2 800 установках
Смотреть кейс
Обсудим ваш продукт
Запустим приложение без лишнего первого релиза
Расскажите, что человек должен сделать в приложении в первую минуту. Отделим первый релиз от второго, оценим платформы и сроки и покажем, где обычно теряется пользователь.
Сценарий первого релиза и то, что стоит отложить
Выбор платформ, сервера и интеграций
Оценка сроков и бюджета по спринтам
Можно прийти с готовым приложением: начнём с разбора, где в нём бросают главный сценарий