Кейс · AURO · Приложения
Мобильное приложение для салона люксовой одежды AURO
Люкс ломается, когда на экране десять товаров и красный ценник. AURO продавал через салон и рассылку, а на телефоне не было витрины, где кадр крупный, цена тихая, а вещь уходит в избранное одним жестом.
- Клиент
- AURO, салон люксовой одежды
- Средний чек
- 28 000 ₽ до запуска
- Работы
- Исследование, дизайн, приложение, общие остатки
- Срок
- 12 недель
40 → 55
Чеков в месяц к концу третьего месяца
18
Из них начаты в приложении
32 000 ₽
Средний чек заявки из приложения — против 28 000 ₽ в салоне
Коротко
Главное о проекте
Собрали для AURO приложение-витрину: мало товаров на экране, крупный кадр, спокойная цена, избранное, которое видит продавец, и остатки, общие с салоном. К концу третьего месяца — 55 чеков вместо 40, 18 из них начаты в приложении, а чек таких заявок — 32 000 ₽ против 28 000 ₽.
Задача
С чем пришёл клиент
У салона были постоянные клиенты и рассылка, но не было витрины в телефоне. Размер приходилось объяснять заново в переписке, избранное не доходило до продавца, а наличие в салоне и на экране расходилось.
01
Десять товаров на экране и красный ценник — и люкс превращается в распродажу
02
Клиент не хочет заново объяснять свой размер в переписке
03
Избранное, которое не видит продавец, бесполезно
04
Размер «есть» в приложении и «нет» в салоне, а доставка и самовывоз не разделены
Люксовое приложение продаёт не скидкой, а тишиной: крупный кадр, спокойная цена и продавец, который уже знает, что вы сохранили
Решение
Как строили работу
ШКАЛА ПРОЕКТА
12 недель
01
2 недели
02
2 недели
03
4 недели
04
2 недели
05
2 недели
- 01
Разбор салона
2 недели
Разобрали, как сейчас покупают в салоне и что клиент готов сделать с телефона сам
- 02
Витрина
2 недели
Мало товаров на экране, крупный кадр, спокойная цена, один жест в избранное
- 03
Приложение
4 недели
Витрина, карточка, размер, избранное и заявка: забрать в салоне или получить доставкой
- 04
Общие остатки
2 недели
Связали остаток размера с салоном — наличие в приложении и в зале больше не расходится
- 05
Запуск
2 недели
Запустили на текущих клиентах салона, а не на холодной рекламе скидок
Что сделано
Витрина
Крупный кадр и спокойная цена
Карточка с размером и наличием
Избранное одним жестом
Салон
Избранное, которое видит продавец
Остатки размеров, общие с салоном
Пуш, когда нужный размер появился
Заказ
Заявка в салон или доставка
Оплата или резерв в салоне
Каталог с актуальными остатками
Работа
Как это выглядит
Результаты
Что изменилось
Было → стало
Чеков в месяц
+38%
было
40
стало
55
Итоги для бизнеса
18 из 55 чеков — примерно треть — начинаются в приложении
Чек заявки из приложения на 14% выше салонного: 32 000 ₽ против 28 000 ₽
20% тех, кто сохранил вещь в избранное, возвращаются за повторной покупкой в течение месяца
Запуск прошёл на текущих клиентах салона — без рекламы скидок, которая ломает люксовый формат
Цифры относятся к этому проекту и периоду после запуска. Прогноз для вашего проекта считаем отдельно — с учётом ниши, региона и стартовой точки.
Вопросы
Вопросы по кейсу
Почему в приложении так мало товаров на экране?
Люкс ломается, когда вещи стоят плотной сеткой с красными ценниками. Крупный кадр и спокойная цена сохраняют ощущение салона — и чек заявок из приложения выше салонного: 32 000 ₽ против 28 000 ₽.
Зачем продавцу видеть избранное?
Иначе избранное бесполезно. Продавец видит, что клиент сохранил, и не заставляет его заново объяснять размер. А когда нужный размер появляется, клиент получает пуш.
Почему запускали без рекламы?
Шум распродажи не подходит люксу. Приложение запустили на текущих клиентах салона — к концу третьего месяца 18 из 55 чеков начаты в нём.
Когда измерены цифры?
Проект занял 12 недель. Цифры — после третьего месяца работы приложения в сравнении с салоном до запуска: 55 чеков в месяц против 40.
Портфолио
Другие проекты
Приложения · Сайты · Каршеринг
Volt Drive
Приложение каршеринга на весь путь поездки — от карты до оценки: 700 поездок в месяц вместо 400, 91% завершений без спора вместо 80%, до старта доходят 78% броней
400 → 700
Поездок в месяц ко второму месяцу после запуска
Смотреть кейс
Приложения · Сеть тренировок и выездов
Balanced Being
Приложение с планами, офлайн-записью тренировок и абонементом: 780 активных абонементов вместо 600, продление 55% вместо 42%, выручка абонементов с 2,3 до 3,3 млн ₽
2,3 → 3,3 млн ₽
Выручка абонементов в месяц после четвёртого месяца в сторах
Смотреть кейс
Приложения · Сайты · Онлайн-тренировки
FitnessApp
Кабинет тренера в браузере и приложение ученика с оплатой до выдачи плана: 70 учеников вместо 45, удержание 68% вместо 50%, выручка с 270 000 до 455 000 ₽ в месяц
270 → 455 тыс. ₽
Выручка в месяц после третьего месяца на новой схеме
Смотреть кейс
Обсудим ваш продукт
Запустим приложение без лишнего первого релиза
Расскажите, что человек должен сделать в приложении в первую минуту. Отделим первый релиз от второго, оценим платформы и сроки и покажем, где обычно теряется пользователь.
Сценарий первого релиза и то, что стоит отложить
Выбор платформ, сервера и интеграций
Оценка сроков и бюджета по спринтам
Можно прийти с готовым приложением: начнём с разбора, где в нём бросают главный сценарий